Weichen Stellen
Kunden halten und gewinnen
Jeder fordert, Busse und Bahnen regelmäßig zu warten. Doch wer wartet die Menschen, die täglich "vor Ort" einem immer stärker werdenden Druck ausgesetzt sind?
"Weichen stellen" richtet sich an alle, die in Verkehrsunternehmen Kunden beraten und betreuen.
(Die Vervielfältigungsrechte an "Weichen stellen" hat der IDEE&PRODUKT Verlag der beka - Einkaufs- und Wirtschaftsgesellschaft für Verkehrsunternehmen mbH. übertragen. Vertrieb: beka, Kamekestraße 20-22,50672 Köln, Tel.: 0221/9514490; Fax:0221/45144930; E-mail: info@beka.de)
ISBN: 3-934122-15-9
